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長春市民吐槽“零下20攝氏度排長隊繳社保費” 當地社保局回應

來源:新華社編輯:保存2020-12-20 12:06:02
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  長春市民吐槽“零下20攝氏度排長隊繳社保費” 當地社保局回應

  新華社長春12月19日電(記者司曉帥)“早晨6點開始就在室外排隊,這大冷天誰站外面一個半小時都凍透了。就不能換一下工作思路嗎?”

  這些天,長春市最低氣溫跌破零下20攝氏度。一條長春市民吐槽清晨排長隊繳納社保的微博近日登上熱搜榜。

  為此,長春市社保局在其官方微信公眾號迅速回應:12月31日前,社保局全員提前1小時上班,中午不間斷服務,積極應對業務高峰。

  “全員加班”效果如何?18日早7點15分,記者來到長春市社保局,服務中心大門已經打開,一樓大廳內一條蜿蜒的“長龍”進入眼簾。

  市民張阿姨搓著凍紅的手對記者說,自己6點多就打車來這排隊,就怕號沒了。“以前大廳7點半開門,現在7點開門。能早點進屋挺好,外面是真冷啊!”

  記者看到,長春市社保局經辦服務處副處長夏穎已經在現場忙碌了,她幫著安保工作人員引導市民排隊。“此前我們已將開門時間、辦理業務時間都提前了半小時,7點半開門,8點半辦理業務,現在再提前半小時,希望大家能少挨點凍。”

  7點45分,派號開始,張阿姨領到了56號。比她晚到了一小時的李先生拿到了329號,“昨天排到600多號。最后材料沒帶齊,沒辦上,希望今天能順利。”

  此前,長春市社保服務中心每天派發800個號,“全員加班”后增至1000個。“當天的號必須當天辦,啥時辦完啥時下班。”夏穎說。

  “網友的建議,比如網上辦理,我們都認真看了。”長春市社保局辦公室主任趙國臣說,“從2019年6月起,長春市就開始推行社保‘網上辦’‘掌上辦’,企業、市民均可通過社保公共服務平臺、微信公眾號、微信小程序等辦理業務。今年還在全市52個社區開通了個人申報類業務經辦試點。其實,參保單位和參保人員近90%日常業務,都不用來大廳辦。”

  但有相當一部分群體還不習慣新的辦事模式。一位姓卞的環衛工人來補繳社保,工作人員表示,他的業務微信小程序就能辦,并在現場教他操作。卞先生卻說,“來都來了,還是等叫號吧。”

  記者注意到,社保部門通過微信平臺推出了一圖讀懂、視頻演示等多種形式的解讀,但像卞先生一樣,有些人還是愿意選擇到實地辦理。

  在服務大廳內,社保工作人員幫助市民使用手機辦理業務。記者觀察,他們中間很多人一上午都沒去過一次洗手間。夏穎也呼吁市民盡量多在網上操作,實在不方便用手機辦理,也歡迎到服務中心來。

  長春市社保部門還表示,已對分時預約等辦理方式進行調研,爭取盡早推出解決方案。

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